Server Monitoring 24/7
ตรวจสอบสถานะ Server และบริการพื้นฐานตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมแจ้งเตือนเมื่อพบเหตุการณ์ที่เข้าเกณฑ์
ดูแล Server อย่างเป็นระบบ เพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าต่อได้
บริการตรวจสอบและดูแล Server ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน พร้อมทีมงานช่วยวิเคราะห์ปัญหาและดำเนินการดูแลระบบตามขอบเขตบริการที่ตกลง
ติดตามสถานะ · ประเมินเหตุการณ์ · เปลี่ยนแปลงเมื่อได้รับอนุมัติ
ติดตามสถานะ Server ได้ง่ายขึ้น พร้อมทีมช่วยดูแลเมื่อเกิดปัญหา
รวม Monitoring, Customer Support และ Server Management ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมรายงานข้อมูลสำคัญตามขอบเขตบริการ
Server Management 24/7
ทีมงานพร้อมตรวจสอบ วิเคราะห์ และดำเนินการดูแล Server ตามขอบเขตบริการตลอด 24 ชั่วโมง
Monthly Server Health Report
รับรายงานสุขภาพ Server รายเดือน เพื่อดูภาพรวมการใช้งาน เหตุการณ์สำคัญ และข้อเสนอแนะ
ตัวอย่างแพ็กเกจ Managed Server
ตัวอย่างแพ็กเกจสำหรับทดสอบการออกแบบ ชื่อแพ็กเกจ ราคา และเงื่อนไขยังอยู่ระหว่างการกำหนด ไม่ใช่ข้อเสนอขายจริง
Essential
แพ็กเกจเริ่มต้น
฿X,XXX/ เดือน
รายละเอียดแพ็กเกจ
- จำนวน Server ที่ดูแล
- รอยืนยัน
- ขอบเขตการให้บริการ
- รอยืนยัน
- เงื่อนไขเพิ่มเติม
- รอยืนยัน
Business
แพ็กเกจสำหรับธุรกิจ
฿X,XXX/ เดือน
รายละเอียดแพ็กเกจ
- จำนวน Server ที่ดูแล
- รอยืนยัน
- ขอบเขตการให้บริการ
- รอยืนยัน
- เงื่อนไขเพิ่มเติม
- รอยืนยัน
Enterprise
ประเมินตามระบบที่ใช้งาน
Custom/ ติดต่อทีมงาน
รายละเอียดแพ็กเกจ
- จำนวน Server ที่ดูแล
- รอยืนยัน
- ขอบเขตการให้บริการ
- รอยืนยัน
- เงื่อนไขเพิ่มเติม
- รอยืนยัน
ขอบเขตการดูแล Server ที่ชัดเจน
Managed Server ช่วยให้มีทีมร่วมดูแลระบบในส่วนที่ตกลงกัน โดยลูกค้ายังคงควบคุมและอนุมัติการเปลี่ยนแปลงสำคัญด้วยตนเอง
| รายการบริการ | สถานะการให้บริการ | รายละเอียดหรือข้อจำกัด |
|---|---|---|
| ขอบเขตบริการหลัก | บริการตรวจสอบและดูแล Server ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ตามขอบเขตที่ตกลง โดยการเปลี่ยนแปลงระบบต้องได้รับอนุมัติผ่าน Ticket ก่อน |
| Source Code, Application Logic และข้อมูลทางธุรกิจ | ไม่รวม | ไม่รวมการแก้ไข Source Code, Application Logic หรือข้อมูลทางธุรกิจภายในระบบ |
| การสำรองข้อมูลหรือดูแล Backup เป็นประจำ | ไม่รวม | ไม่รวมการสำรองข้อมูลหรือดูแล Backup เป็นประจำ หากมีข้อมูลสำรองอยู่แล้วและต้องการกู้คืนข้อมูล สามารถขอประเมิน Backup Restoration ซึ่งเป็นบริการเสริมได้ |
| Backup Restoration | ประเมินแยก | กู้คืนไฟล์ ฐานข้อมูล หรือ Hosting Account จาก Backup ที่มีอยู่ โดยตรวจสอบความพร้อมของข้อมูลและความเสี่ยงก่อนดำเนินการ ไม่รับประกันว่าจะกู้คืนข้อมูลได้ครบทุกกรณี |
| Server Migration | ประเมินแยก | ช่วยย้ายเว็บไซต์ ฐานข้อมูล หรือ Hosting Account ไปยัง Server ปลายทาง โดยวางแผนการย้ายและตรวจสอบผลหลังดำเนินการ อาจมี Downtime และข้อจำกัดด้าน Compatibility |
ตารางนี้สรุปประเภทงานตามขอบเขตบริการ ไม่ใช่การยืนยันสิทธิประโยชน์ในทุกแพ็กเกจ รายละเอียดแพ็กเกจและเงื่อนไขยังอยู่ระหว่างการกำหนด
5 บริการหลักสำหรับการดูแล Server
ครอบคลุมการตรวจสอบสถานะ การจัดการเหตุการณ์ การอัปเดตระบบ การตรวจสอบความปลอดภัย และรายงานสุขภาพ Server
Server Monitoring & Alert
ติดตามสถานะ Server และบริการพื้นฐานตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมแจ้งเตือนเมื่อเข้าเกณฑ์
ขอบเขตการตรวจสอบ
- CPU
- RAM
- Disk
- Network
Troubleshooting & Incident Management
ตรวจสอบ วิเคราะห์ และจัดการปัญหาระบบปฏิบัติการ ทรัพยากร Network, Web Server, Database และ Control Panel ตลอด 24 ชั่วโมงตามขอบเขตบริการ
OS & Software Updates
ตรวจสอบและเสนอการอัปเดตระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์พื้นฐาน นัดหมายได้ตลอด 24 ชั่วโมง หลังประเมิน วางแผน และอนุมัติผ่าน Ticket
Server Security Management
ตรวจสอบความปลอดภัยพื้นฐาน Firewall สิทธิ์เข้าถึง และ Security Logs ตามรอบที่กำหนด พร้อมรับมือเหตุการณ์ความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงตามขอบเขตที่ตกลง
Server Health Report
รายงานสุขภาพ Server รายเดือน สรุปทรัพยากร เหตุการณ์ การอัปเดต และข้อเสนอแนะ
ขอบเขตระดับ Server — บริการดูแลระดับ Server ไม่รวมการแก้ไข Source Code หรือข้อมูลภายในแอปพลิเคชัน และไม่รวมการสำรองข้อมูลหรือดูแล Backup เป็นประจำ
รองรับการดูแล Server หลากหลายรูปแบบ
ไม่ว่าจะใช้ Server กับ hostatom หรือผู้ให้บริการภายนอก สามารถส่งรายละเอียดระบบให้ทีมงานประเมินความพร้อมก่อนเริ่มใช้บริการ
VPS / Virtual Server
Dedicated Server
Cloud Server
On-Premise / Colocation
Operating Systems
- Debian
- Ubuntu
- AlmaLinux / Rocky Linux
- Windows Server
- ระบบอื่น ๆ ตามการประเมิน
Control Panels และการเข้าถึงระบบ
- DirectAdmin
- Plesk
- cPanel / WHM
- SSH / CLI
- ระบบอื่น ๆ ตามการประเมิน
การรองรับขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบ สิทธิ์การเข้าถึง และข้อจำกัดของผู้ให้บริการแต่ละราย
เมื่อ Server มีปัญหา ทีมงานดูแลอย่างไร?
ทีมงานพร้อมรับแจ้ง ตรวจสอบ และดำเนินการดูแล Server ตามขอบเขตบริการตลอด 24 ชั่วโมง
ตรวจพบหรือรับแจ้งปัญหา
ผ่านระบบ Monitoring หรือ Support Ticket
ตรวจสอบและประเมิน
ทีมงานตรวจสอบเบื้องต้นและกำหนดระดับความสำคัญตามผลกระทบ
เสนอแนวทางและขออนุมัติ
หากต้องเปลี่ยนแปลงระบบ เช่น Restart Service หรือแก้ Configuration จะต้องได้รับอนุมัติผ่าน Ticket ก่อน
ดำเนินการและแจ้งผล
ตรวจสอบผลหลังดำเนินการและแจ้งสถานะตามขอบเขตที่ตกลง
การเปลี่ยนแปลงระบบต้องได้รับอนุมัติจากลูกค้าก่อนดำเนินการ และระยะเวลาแก้ไขขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา
บริการเสริมสำหรับงานที่ต้องการการดูแลเพิ่มเติม
รับคำขอและประเมินเบื้องต้นได้ตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนงาน Backup Restoration และ Server Migration ต้องผ่านการประเมินความพร้อม วางแผน นัดหมาย และอนุมัติผ่าน Ticket ก่อนดำเนินการ
Backup Restoration
กู้คืนไฟล์ ฐานข้อมูล หรือ Hosting Account จาก Backup ที่มีอยู่ โดยตรวจสอบความพร้อมของข้อมูลและความเสี่ยงก่อนดำเนินการ
- File & Directory Restoration
- MySQL / MariaDB Database Restoration
- Hosting Account Restoration
ไม่รวมการจัดทำหรือดูแล Backup เป็นประจำ และไม่รับประกันว่าจะกู้คืนข้อมูลได้ครบทุกกรณี
ขอประเมินงานServer Migration
ช่วยย้ายเว็บไซต์ ฐานข้อมูล หรือ Hosting Account ไปยัง Server ปลายทาง โดยวางแผนการย้ายและตรวจสอบผลหลังดำเนินการ
- Website Files & Database Migration
- Hosting Account Migration
- Migration รูปแบบอื่นประเมินแยก
อาจมี Downtime และข้อจำกัดด้าน Compatibility การย้ายระบบไม่ได้รับประกันว่าไม่มีการหยุดให้บริการ
ขอประเมินงานบริการเสริมประเมินและเสนอราคาเป็นรายคำขอ โดยต้องได้รับอนุมัติก่อนดำเนินการที่มีค่าใช้จ่าย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Managed Server
รวมคำตอบเกี่ยวกับขอบเขตการดูแล Server เวลาการให้บริการ และสิ่งที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้บริการ
Managed Server ต่างจากการเช่า Server ทั่วไปอย่างไร?
การเช่า Server เป็นการได้รับทรัพยากรสำหรับใช้งานระบบ ส่วน Managed Server เป็นบริการเพิ่มเติมที่ช่วยตรวจสอบและดูแลระบบตามขอบเขตที่ตกลง โดยลูกค้ายังคงรับผิดชอบส่วนของเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และข้อมูลที่อยู่นอกขอบเขตบริการ
ใช้ Server จากผู้ให้บริการอื่น สมัครใช้บริการได้หรือไม่?
สามารถส่งรายละเอียด Server ให้ทีมงานประเมินได้ โดยขึ้นอยู่กับระบบที่ใช้งาน สิทธิ์การเข้าถึง และข้อจำกัดของผู้ให้บริการเดิม
ทีมงานแก้ไขปัญหา Server ตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
บริการ Managed Server มีทีมงานพร้อมรับแจ้ง ตรวจสอบ และดำเนินการดูแล Server ตามขอบเขตบริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยระยะเวลาตอบสนองขึ้นอยู่กับระดับความสำคัญของเหตุการณ์ และการเปลี่ยนแปลงระบบต้องได้รับอนุมัติจากลูกค้าก่อนดำเนินการ
ทีมงานสามารถ Restart Server หรือเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทันทีหรือไม่?
การเปลี่ยนแปลงระบบต้องได้รับอนุมัติจากลูกค้าผ่าน Ticket ก่อนดำเนินการ แม้เป็นเหตุการณ์เร่งด่วน
บริการรวม Backup หรือไม่?
ไม่รวมการสำรองข้อมูลหรือดูแล Backup เป็นประจำ หากมีข้อมูลสำรองอยู่แล้วและต้องการกู้คืนข้อมูล สามารถขอประเมิน Backup Restoration ซึ่งเป็นบริการเสริมได้
Managed Server รวมการแก้ไขเว็บไซต์หรือ Source Code หรือไม่?
ไม่รวมการแก้ไข Source Code, Application Logic หรือข้อมูลทางธุรกิจภายในระบบ โดยบริการมุ่งเน้นการดูแลระดับ Server และบริการพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง
ต้องเตรียมอะไรบ้างก่อนเริ่มใช้บริการ?
ควรเตรียมรายละเอียด Server, ระบบปฏิบัติการ, Control Panel, บริการที่ใช้งาน และข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีสิทธิ์อนุมัติงาน ทีมงานจะประเมินและแจ้งวิธีส่งข้อมูลการเข้าถึงอย่างปลอดภัยเมื่อจำเป็น ไม่ควรส่งรหัสผ่านผ่านช่องทางสาธารณะ
วางแผนดูแล Server
ให้เหมาะกับระบบของคุณ
บอกเราเกี่ยวกับ Server ที่ใช้งานและสิ่งที่ต้องการดูแล
ทีม hostatom พร้อมช่วยประเมินขอบเขตงาน ก่อนเริ่มต้นบริการ
Monitoring และ Server Management ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ตรวจสอบ รับแจ้ง และดูแลระบบทุกวัน รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์
เปลี่ยนแปลงระบบเมื่อได้รับอนุมัติผ่าน Ticket · ไม่รับประกันเวลาแก้ไขเสร็จ